Gestión de Riesgos en Tiempos de Crisis: cómo actuar frente al Coronavirus en las empresas

Vivimos un momento sin precedentes para la humanidad. Pero sin embargo no es la primera vez que nos enfrentamos a algo así. Tal vez si la primera que sucede en estás circunstancias de globalización y digitalización. Entonces ¿cómo nos puede ayudar la Gestión de Riesgos Empresarial en tiempos de crisis como la del Coronavirus-Covid19?

Desde el punto de vista de una empresa conocemos los escenarios de propagación posible por lo que hay que trabajar con probabilidades e hipótesis y conocer los riesgos y consecuencias de cada acción-reacción.

En términos sencillos es como una partida de ajedrez debemos tener un tablero de jugadas y tener previstas que acciones hay que tomar en función de las hipótesis que se van cumpliendo.

También debemos gestionar los riesgos de lo impredecible con un plan de contingencias, porque vivimos en un mundo VUCA: Volátil, Incierto, Cambiante y Ambiguo.

Tal vez sea ahora un momento para abrir debate sobre la crisis de coronavirus-covid19 que nos está afectando a todos por igual, que no entiende de culturas, género, razas, economías, políticas ni fronteras.

Tal vez la ciudadania debería estar mejor preparada con plataformas de colaboración en red y participación ciudadana.

  • ¿Cómo reaccionar frente a lo inesperado? Sin teorías, ni libros, ni análisis, ni métricas, ni casos de estudio, ¿
  • Cómo reaccionamos frente a una situación que puede demoler todo nuestro sistema económico?
  • ¿Cómo reaccionamos frente a una crisis mundial?

Está claro que el ser humano como ciudadano es flexible y tiene capacidad de levantarse tantas veces como haga falta. Ya lo hemos hecho en el pasado, y hemos gestionado las crisis y los riesgos con mayor o menor fortuna,  pero tenemos una oportunidad de mejorar. Hay escuelas de negocios que ya están tomando partido.

La afección del consumo es patente y esto va a dejar huella, pero puede ser una gran oportunidad para todos, porque ya nada será como antes.

La palabra crisis viene de crisálida y significa transformación. Tal vez sea el momento de reformular todo nuestro sistema y empezar de nuevo.

¿Se puede gestionar el riesgo de una forma efectiva en una situación de crisis así. ¿Deberíamos haber estado más preparados?

¿Y tú que opinas? Espero tus comentarios.

¿Qué es el Riesgo de Crédito?

Qué es el Riesgo de Crédito

Cuando contratamos un producto financiero como inversores, hay la posibilidad de que la inversión que hemos hecho no nos sea de vuelta en el tiempo y cantidad estipulados por contrato. En estos casos es cuando podemos hablar del riesgo de crédito.

¿Qué es el Riesgo de Crédito?

El riesgo de crédito es la posible pérdida que asume un agente económico como consecuencia del incumplimiento de lo que se había pactado en el contrato. Este concepto se relaciona habitualmente con las instituciones financieras y los bancos, pero afecta también a empresas y organizaciones de otros sectores.

Tipos de Riesgo de Crédito

Encontramos distintos tipos de riesgo de crédito, puesto que este puede ser soportado por distintos agentes económicos, sobre los cuales se puede dividir el riesgo de créditos.

Riesgo de crédito sobre las empresas

Las empresas soportan el riesgo de crédito cuando, tras la venta a plazo de un producto, el cliente no lo paga. Para evitar situaciones de este tipo, lo que hacen las empresas normalmente es contratar a servicios externos que estudian el riesgo de crédito de los clientes que solicitan una compra-venta a plazo.

Riesgo de crédito sobre personas físicas

Aunque a veces no seamos consciente de ello, las personas físicas soportan el riesgo de crédito, a pesar de que muchas veces, no son conscientes de ello. Por ejemplo, depositar dinero en el banco, trabajar por cuenta ajena o otras operaciones financieras de mayor peso.

Riesgo de crédito sobre las instituciones financiera

Normalmente la actividad más común en este tipo de instituciones es la concesión de préstamos tanto a personas físicas como empresas. Para evitar este tipo de situaciones, es recomendable realizar estudios de riesgo de crédito exhaustivo de cada uno de sus clientes. Además, muchas entidades financieras lo que hacen es incluir cláusulas adicionales como la cesión de avales personales, que en caso de impago, cubran la cantidad adeudada. Además, también exigen, cuanto mayor sea el riesgo de crédito, mayores serán los intereses por los préstamos.

También exigen, cuanto mayor sea el riesgo de crédito, unos intereses mayores por los préstamos.

Formas para materializar el riesgo de crédito

Riesgo de default

Este tipo de riesgo de crédito se produce cuando la persona que debe un préstamos no cumple con las obligaciones establecidas en el contrato. Este tipo de riesgo puede ser provocado por un pago parcial, es decir, se recupera una parte del dinero, o por un impago completo, es decir no se recupera ni un euro.

Riesgo de crédito por rebaja crediticia

Esta forma de riesgo de crédito se utiliza para que una agencia de calificación rebaje la calidad de crédito de un activo o emisor.

Riesgo de spread de crédito

Este tipo de riesgo de crédito sirve para medir el aumento de la rentabilidad de un activo económico o financiero que se quiera medir respecto de la rentabilidad de un activo libre de riesgo.

La gestión del riesgo empresarial una prioridad hoy en día para los directivos

inversiones rentables
Inversiones rentables

Las decisiones empresariales son un riesgo que cada día debe asumir un directivo. Podemos acertar o equivocarnos lo que no podemos es tomar decisiones sin evaluar los riesgos.

Por eso parece que cada vez más las empresas y los directivos se están tomando más en serio la toma de decisiones y la evaluación de su riesgo. Debemos tomar decisiones más certeras y conocer técnicas para evaluar los riesgos de las posibles consecuencias.

Y aunque el área tradicional y más evolucionada es la de credit managemnet y los seguros también podemos extender está disiciplina a todas las áreas de la organización. Desde la estratégica a la comercial.

Las bases técnicas para el desarrollo del plan de implementación de la gestión eficaz de los riesgos en las entidades están basadas en la última normativa existente sobre gestión de riesgos:

  • INFORME COSO: El 14 de mayo de 2013, el Comité de Organizaciones Patrocinadoras de la Comisión Treadway (COSO) lanzó una versión actualizada de su Control Interno – Marco Integrado. Este proporciona una visión general de las mejoras en el marco de 2013, un examen de las consideraciones para las entidades que utilicen el Marco de 1992 para cumplir con la Sección 404 de la Ley Sarbanes-Oxley de 2002 (SOX), y la información sobre cómo hacer la transición de la 1992 marco de la Convención Marco de 2013, incluidas las repercusiones en otros documentos relacionados con COSO.
  • ORSA: Con efecto 1 de enero de 2014, se establece la obligatoriedad de que las entidades de seguros y reaseguros realicen un análisis y evaluación interna de los riesgos y de su solvencia, encuadrada dentro de los principios del proceso ORSA (Own Risk and Solvency Assessment), el cual detalla 24 directrices sobre la evaluación interna prospectiva de los riesgos que resumen las expectativas dadas por EIOPA (European Insurance and Occupational Pensions Authority).
  • NORMA ISO 31000-2009 (La gestión de riesgos como componente integral de la gestión empresarial) publicada en noviembre de 2009 donde se recogen los principios y las líneas directrices sobre la gestión de riesgos, nos encontramos ante un paso importante para que cualquier empresa pueda realizar una gestión eficaz del riesgo al que se encuentra expuesta, mediante la identificación, análisis y evaluación de los riesgos.
  • NORMA ISO 31010-2009 (Gestión del riesgo. Técnicas de apreciación del riesgo). Es una norma de apoyo de la Norma ISO 31000 – Gestión del riesgo. Principios y directrices, y proporciona directrices para la selección y aplicación de técnicas sistemáticas para la apreciación del riesgo.
  • El 15 de octubre de 2013 se publicó el informe técnico ISO/TR 31004:2013 de la Guía para la implementación y alineación de la gestión de riesgos de las empresas bajo la ISO31000. La norma internacional ISO 31000 explica cómo gestionar de forma eficaz los riesgos, desde un enfoque de implementación genérico y sistemático, pero se necesitaba saber los pasos a seguir para integrar la gestión del riesgo a los procesos de las organizaciones de las empresas, siendo válida para cualquier organización, independiente de la actividad que realice, sector al que pertenece, empleados que tenga, etc.

Hoy en día existen programas formativos en el mercado que tratan en profundidad estás técnicas como el Máster en Gestión de Riesgos de EALDE.

Crowdlending una nueva vía de inversión y financiación rentable para tu empresa

inversiones rentables
Inversiones rentables

El consumo colaborativo avanza a marchas forzadas y llega al mundo de la financiación comercial y la inversión.  Ya hemos visto como se desarrolla en el mundo de alquiler de coches, viviendas incluso el polémico servicio de taxi que ofrece uber. Pero esto no ha parado y ha llegado al mundo de riesgo comercial y de crédito abriendo las funciones que tradicionalmente hacían los bancos o aseguradoras de crédito a particulares y empresas de tal forma que además de ser una nueva alternativa de financiación para las empresas es una gran oportunidad para conseguir inversiones rentables y mejorar la rentabilidad de los activos financieros de las empresas.

El modelo es muy sencillo, por un lado empresas que buscan financiación publican sus necesidades financieras para la gestión generalmente de su circulante para la financiación de activos productivos. Los particulares tienen información sobre la solvencia histórica de esas empresas, generalmente las empresas que ofrecen estos servicios se cuidan de haber hecho un análisis del riesgo previo, y deciden invertir siguiendo estos sencillos pasos:

  • Paso 1: El particular decide cuanto quiere invertir, evidentemente hay un riesgo mínimo, por lo que puede decidir diversificar su riesgo y distribuirlo entre varias empresas o concentrarse en una o dos.
  • Paso 2: Estas ofertas de prestamos de particulares las reciben las empresas y en función de la oferta y la demanda existente eligen aquellas que tienen un tipo comercial de interés más bajo
  • Paso 3: Se cruza oferta y demanda y como consecuencia los inversores consiguen rentabilizar su inversión y las empresas dinero más barato que en el mercado convencional de dinero.

Algunas empresas ofrecen este servicio agregando una alternativa muy atractiva al mercado. Algunos amigos  me han comentado que han utilizado este servicio y han invertido algo de dinero y me han hablado de forma positiva lo que probablemente me anime a hacer una prueba y explicaros los resultados en el blog. De momento si quieres conocer un master en finanzas que incorporé en su programa estás nuevas disciplinas lo puedes encontrar en la Escuela Online  IEBS.

Como gestionar el riesgo financiero con un ERP

riesgo financieroEn la actualidad, a causa del panorama económico en el que nos encontramos es difícil sentirnos seguros antes de realizar algún tipo de inversión económica u operación financiera. Por ejemplo cuando vendemos algo a un cliente tenemos riesgo de no cobrar. Esta sensación de inseguridad es nombrada como: riesgo financiero. El riesgo financiero es conocido con otros nombres, como el riesgo de crédito o de insolvencia o la famosa prima de riesgo que al final todos hemos acabado sabiendo o intuyendo que es lo que es.

El riesgo financiero engloba dos grandes grupos:

  • Riesgo de liquidez: se produce cuando una empresa no puede hacer frente a sus obligaciones financieras. Es decir, no puede pagar sus deudas a corto plazo ni vendiendo su activo corriente.
  • Riesgo de mercado: actualmente nos encontramos inmersos en este tipo de riesgo financiero. Este riesgo tiene relación directa con las operaciones realizadas por los mercados financieros.

ERP: La solución contra el riesgo financiero

¿Cómo gestionar el riesgo financiero gracias a un ERP? Un ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema de gestión que tiene como objetivo principal la automatización de las funciones, la centralización de la información y la optimización de los procesos de negocio.

Gracias a la centralización de la información, tomaremos mejores decisiones de forma precisa y actualizada. Gestionaremos el riesgo financiero gracias al sistema funcional y robusto de un ERP.

¿Por qué? Porque la gestión del riesgo no será algo aleatorio sino que quedará parametrizada en el sistema y el sistema en base a un scoring definido por el propietario del sistema evaluará el riesgo de la cuenta y establecerá el límite de crédito y el máximo riesgo que podemos asumir.

Y esto sin posibilidad de que nadie tome decisiones por su cuenta o que asumamos riesgos que se salen de los parámetros definidos. O al menos sin que lo valide alguien con rango suficiente como para ser aprobado.

No solo eso, los sistemas ERP son herramientas que se adaptan a todas las necesidades de nuestra empresa, para poder satisfacer todas las exigencias la organización.

Cada vez son más las empresas que están invirtiendo en sistemas de gestión empresarial, como el ERP, para mejorar sus procesos de negocio y dar el salto competitivo que tanto necesitan entre otras cosas porque la estandarización y los procesos bien definidos permiten crecer sosteniblemente, miden el riesgo comercial y financiero y generan informes en tiempo real de la posición de tesorería de la compañía.

Existen muchos tipos de ERP en función del tipo de empresa, sector o ambición del proyecto. Empresas como Quonext te permiten evaluar múltiples herramientas para cada proyecto.

El crédito a clientes y la importancia de verificar a quién y cuanto limite asignamos

Proteger la empresa de posibles deudas incobrables y la morosidad implica la comprobación sistemática de los límites de riesgo de cada cliente activo. Es fundamental hacer un riguroso control del crédito y tener actualizadas las referencias de información de los clientes. Confiar en que un cliente nunca ha tenido retrasos en pago es el primer paso para tener problemas.

Si bien muchas empresas son muy cuidadosas en la realización de controles de riesgo de crédito a nuevos clientes, es importante comprobar que dicha información esté actualizada. En el clima actual, los clientes pueden cambiar rápidamente de nivel de solvencia, por lo que nunca como ahora ha sido tan importante validar de forma continua todos los datos sobre los clientes activos.

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El Registro de la Propiedad

Otro de los principales registros que han de tenerse en cuenta a la hora de buscar información sobre un cliente es el Registro de la Propiedad, a través del cual podremos comprobar la situación de un inmueble, una finca, sus derechos, etc., por tanto, podemos averiguar si un cliente (persona física o jurídica) posee algún tipo de inmueble.

El Registro de la Propiedad tiene por objeto la inscripción o anotación de los actos y contratos relativos a la propiedad y otros derechos (como posesión, usufructo, servidumbres, etc.) sobre bienes inmuebles, así como las resoluciones judiciales que afecten a la capacidad de las personas para celebrarlos.

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El RAROC en pocas palabras


Los métodos RAROC (de Risk Adjusted Return On Capital) o Rentabilidad ajustada al riesgo son unos de los métodos que más emplean las entidades financieras y aseguradoras para medir la rentabilidad de su cartera de créditos y el límite de exposición de sus clientes y acreedores teniendo en cuenta una probabilidad de pérdida determinada. Es decir, no mide únicamente la rentabilidad, si no que la pondera al nivel de riesgo asumido.
El método RAROC fue inicialmente diseñado allá en los 70 por el banco americano Bankers Trust y desde entonces se emplea como medida de gestión de riesgos y cómo análisis de rentabilidad de cada unidad de negocio.

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Negociación de prestamos

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Una de las preguntas habituales que escuchamos a la hora de pedir un préstamo es la finalidad del mismo. En estos casos, el cliente del banco puede pensar “a usted qué le importa“, asumiendo que la presentación de las garantías requeridas hace innecesaria esa pregunta. Sin embargo,  la correcta argumentación de la finalidad del dinero solicitado es clave para la concesión del credito.

En el caso de las empresas, es habitual  argumentar “necesidades de tesorería” o “necesidades de circulante” u otras más llamativas como “colchón” o “por si lo necesito”. Para los responsables de riesgos bancarios, las necesidades que mueven a una empresa a pedir un crédito son tan importantes como las garantías colaterales formales que se presenten.
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El seguro de cr

El sector del seguro contra impagos español, cerró 2009 con un volumen de primas de casi 1.000 millones de euros, y con un número de siniestros muy por encima de las primas. El sector finalizó el año “en pérdidas” y España fue el mercado de Europa “más perjudicado” en este tipo de coberturas.

Estos datos fueron comunicados por el director de Aon Credit, una firma especializada en la comercialización de este tipo de seguros. De las úlimas crisis que atravesó el mercado asegurador ésta es la peor en todos los aspectos, aunque “a finales de 2009 hubo una luz en el túnel y se produjo un punto de inflexión”, motivado por el menor índice de morosidad y porque las empresas “han tomado medidas”.

Las empresas han reforzado los departamentos de control de crédito de los clientes y ya no giran tantas ventas ni tienen tanta exposición al riesgo como tenían hace 12 ó 24 meses, por lo que se espera que el 2010 marque una cierta recuperación en el sector. El dato clave que refleja la dureza del año 2009 en el sector es que durante los 3 primeros tirmestres de 2009 la Siniestralidad de impagados en relación a las primas en el mercado español llegó al 150%.

Primero la “capacidad de reembolso” y luego la “solvencia”

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La concesión de un crédito se debe fundamentar en la seguridad razonable de la recuperación sin incidencias del dinero prestado, es decir, que se pagará la deuda más los intereses en tiempo y forma pactados. La capacidad de reembolso de un préstamo se basa en la capacidad del deudor de generar fondos para atender a los pagos pactados.

No obstante, existen otros aspectos que lo hacen más complejo, de tal forma que además del estudio de los balances, se han de analizar aspectos como su estacionalidad, efectos del ciclo económico en sus ventas, su entorno, el sector donde opera, su gestión, etc.

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Servicio empresarial de vigilancia permanente para prevenir la morosidad

Se ha lanzado el  Servicio de Vigilancia Investigada Activada, para que las empresas puedan controlar, en tiempo real, el riesgo de morosidad de su cartera de clientes y otros colaboradores clave.

Con la actual coyuntura económica del mercado, una empresa puede, en cualquier momento, perder el pulso al riesgo de impago en el que está incurriendo: “el error más frecuente consiste en que únicamente se comprueba el nivel de riesgo de los clientes potenciales en el momento incorporarlos a la cartera, o que pase como mínimo un año, en el mejor de los casos, hasta que se vuelve a verificar su situación”.

El Servicio de Vigilancia Investigada Activada ayudará a las empresas a realizar este seguimiento de manera sistemática y fiable. Se trata de un servicio de alerta permanente que informa inmediatamente de cualquier novedad que se produzca en la situación de la sociedad analizada y que pueda afectar a su nivel de solvencia.
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